Energy Tubulars, Inc.様むけインフラストラクチャ管理ソリューション

Challenges

ETIは、1959年の創業以来指数関数的に成長しています。カリフォルニア州ロングビーチで始まり、ベーカーズフィールド、デンバー、タルサにオフィスを構えて拡大しました。ETIのITインフラストラクチャはMicrosoft Exchangeを多用し、それに大きく依存しています。

ETIで契約していたITベンダは、システムの信頼性と可用性の維持、ダウンタイムの低減に苦労していました。「計画外の」ダウンタイムが頻繁に発生し、数時間以上続く場合もあれば、翌営業日まで稼働再開しないこともありました。そこでETIは利用可能なサービスの豊富さや専門性、増大するITニーズを理解しETIのシステムを管理できる能力を評価し、Calanceを新たなベンダとして選択しました。

Our Solution

ETIはCalanceに、すべてのマネージドサービスを引き継ぎ、プライマリのIT企業となるよう依頼しました。このサービスには、ヘルプ デスク サポート、デスクトップ サポート、サーバー サポート、およびハードウェアの調達が含まれていました。Calanceのデータセンターでのホスティングサービスと監視サービスは、期待される信頼性を満たすものでした。

ETI に提供される仮想および物理 IT ソリューションは、24 時間 365 日無休で提供、サポートされました。アカウントマネージャーも24時間年中無休で対応し、毎週ミーティングを行い、継続的なビジネスサービスを提供しました。