本田技研工業様向けWebテストサービス

Challenge

Hondaの消費者向けウェブサイトは、Hondaの全体的なマーケティング活動の重要な部分であり、カスタマーエクスペリエンスの重要な要素です。頻繁な新モデルリリースとウェブサイトの機能強化により、HondaのAutomotive＆Powersports部門のマーケティングチームとテクノロジーチームには多大な負荷がかかっていました。また、サイトが頻繁に変更されるため、信頼性が高い品質保証プロセスの確立が高品質な消費者のカスタマーエクスペリエンスを維持するのに重要な課題でした。サイトの新しいバージョンを完璧に、予算内で、短時間でリリースするために、Hondaはオンデマンドのテストモデルに移行する必要がありました。

Our Solution

当社のテストサービスチームは、Webサイトのテストスクリプトを実行し、Webサイトの主要な機能に関するユーザビリティフィードバックを提供し、詳細な不具合レポートを提供することで、Hondaをサポートしています。報告された不具合が修正されると、修正テスト、リグレッションテストを実施し、全体的なWebサイトエクスペリエンスが期待どおりになっていることを確認します。当社のチームは、Hondaのチームの一部として働き、Hondaの不具合管理システムと連携して不具合を管理しています。我々はHondaのリリーススケジュールを満たすことを最優先事項としています。そのため、当社のチームの規模、スケジュールは、Hondaの要件とスケジュールに合わせて調整されています。当社のオンデマンド・アズ・ア・サービス・アプローチは、Hondaに必要なスキルとサービスを 柔軟かつ費用対効果の高い方法で提供します。綿密な計画、最新鋭のテストセンター、熟練したテストスタッフ、効果的なクライアントコミュニケーションにより、厳しいHondaのスケジュール要求に こたえることができ、テスト中に発生した課題も迅速に解決することができています。

Results

Calanceは2005年からHondaのテストプロバイダーです。テストの実行をCalanceに委託することで、Hondaは製品、Webコンテンツ、デザインに集中することができています。当社のテストチームは、要求される品質レベルを満たしてつつ、すべてのWebサイトを予算内で期限内にリリースさせています。Hondaは、更新されたウェブサイトが正確で一貫性があり、ウェブサイトの訪問者がHondaが求める顧客満足度を満たす快適なユーザエクスペリエンスができていることを確認しています。